Feb. 21st, 2013

helly_nord: (Default)
Я очень не люблю навязчивый сервис. Очень. Мне стоит очень больших усилий не отвечать откровенным хамством на этот самый "сервис".
За примерами далеко ходить не надо. Пару дней назад я вот не сдержалась и откровенно нахамила в телефон. Звонила девочка, предлагала цифровое телевидение. Спросила, какой у меня телевизор, сказала, что будет 75 каналов. А вот дальше она совершила ошибку. Она сразу же спросила, когда мне прислать монтажников. Не дождавшись ответа, надо ли оно мне вообще. Но и это бы еще было полбеды, тут моя вежливость еще не кончилась... Я с трудом добилась от нее информации о том, что это будет мне стоить что-то около 400 рублей в месяц. А вот на мое вежливое утверждение, что мне это не интересно и бессмысленно, она довольно грубо заявила: "Ой да все равно же ВСЕМ это будут делать! Все равно же придется подключать! Никуда вы от этого не денетесь! Все равно подключим ВСЕХ! А кабельное вообще отключат!"
Вот тут меня и прорвало... Я популярно объяснила, на какое место мне это их телевидение... Далеко не вежливо. И честно - даже не стыдно.
Второй пример. Ходили вчера покупать мне мультиварку. Производителя и даже модель выбрали заранее. Перечитав кучу отзывов и обзоров. Т.е. шли за конкретной моделью. В Юлмарт, разумеется ). Купили, открываем на проверке - брак сборки корпуса, пара царапин. Просим заменить. Первая фраза мальчика: "А чо Редмонд-то не взять???" Ладно, промолчала, просто взяли бумажку на замену, пошли ждать выдачи. Принесли. Открываем, смотрим - отколот пластик внутри и одна из кнопок криво поставлена под панелью, не нажимается. Просим заменить. Мальчик кривится, но бумажку выдает. Комментируя - нет, ну а чо не Редмонд-то?? Брали бы Редмонд, не было бы такого! На это уже: "Молодой человек, бланк оформите, пожалуйста!" Принесли третью коробку. Открываем, смотрим очень тщательно, решив, что если и в этот раз хрень, то и правда оформим возврат и пойдем выбирать дальше. Пока осматриваем, мальчик рядом оформляет гарантию другому покупателю - мужчине лет так 50. И "доверительно" ему сообщает: "Вот видите! Они не хотят Редмонд брать!!! Потому у них все плохо! Нет, вот видите, какие странные люди! Я им говорю, а они не хотят!" Мужчина несколько удивился. Но обратил внимание на наш девайс, извинился за беспокойство и вежливо поинтересовался, что это за зверь такой и как он работает ). Я даже рассказала, несмотря на то, что парой минут раньше другой покупатель зачем-то прикопался с комментарием "ну это только детям готовить на пару, мужикам НОРМАЛЬНАЯ жратва нужна".
В общем, третья мультиварка оказалась нормальная. Позвали мальчика проставить штампы на гарантию. Нет, молча он не смог этого сделать. Сам дурак, да. Когда он в очередной раз высказался, что он нас не понимает и вообще мы пожалеем, что не Редмонд берем, я взвилась и шипя поинтересовалась, уж не доплачивает ли ему Редмонд за такой навязчивый сервис. Знаете, чем он аргументировал свое "мнение"? "Не, ну просто я вот смотрю, сколько кто чего берет. Этих Редмондов у нас по 50 штук берут в день, а ваших, дай бог, несколько штук!" Железный аргумент, ага. Правильно, Редмонды у них понапиханы в их бесплатный каталог, который читают от нечего делать в очереди )). И лично для меня количество покупаемых штук в день ни разу не аргумент. Все побежали и я побежал, так что ли? Ну, или результат какой-нибудь очередной агрессивной рекламы, понапиханой в каждую дыру. Что для меня ровно так же не аргумент.
И да, мальчик еще и штапмы не в то место гарантийного талона проставил... И обнаружила я это уже только дома...
Нет, вот где таких одаренных берут, а?

Profile

helly_nord: (Default)
helly_nord

July 2013

S M T W T F S
  1 23456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Most Popular Tags

Page Summary

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 20th, 2017 12:46 pm
Powered by Dreamwidth Studios