helly_nord: (Default)
[personal profile] helly_nord
Я очень не люблю навязчивый сервис. Очень. Мне стоит очень больших усилий не отвечать откровенным хамством на этот самый "сервис".
За примерами далеко ходить не надо. Пару дней назад я вот не сдержалась и откровенно нахамила в телефон. Звонила девочка, предлагала цифровое телевидение. Спросила, какой у меня телевизор, сказала, что будет 75 каналов. А вот дальше она совершила ошибку. Она сразу же спросила, когда мне прислать монтажников. Не дождавшись ответа, надо ли оно мне вообще. Но и это бы еще было полбеды, тут моя вежливость еще не кончилась... Я с трудом добилась от нее информации о том, что это будет мне стоить что-то около 400 рублей в месяц. А вот на мое вежливое утверждение, что мне это не интересно и бессмысленно, она довольно грубо заявила: "Ой да все равно же ВСЕМ это будут делать! Все равно же придется подключать! Никуда вы от этого не денетесь! Все равно подключим ВСЕХ! А кабельное вообще отключат!"
Вот тут меня и прорвало... Я популярно объяснила, на какое место мне это их телевидение... Далеко не вежливо. И честно - даже не стыдно.
Второй пример. Ходили вчера покупать мне мультиварку. Производителя и даже модель выбрали заранее. Перечитав кучу отзывов и обзоров. Т.е. шли за конкретной моделью. В Юлмарт, разумеется ). Купили, открываем на проверке - брак сборки корпуса, пара царапин. Просим заменить. Первая фраза мальчика: "А чо Редмонд-то не взять???" Ладно, промолчала, просто взяли бумажку на замену, пошли ждать выдачи. Принесли. Открываем, смотрим - отколот пластик внутри и одна из кнопок криво поставлена под панелью, не нажимается. Просим заменить. Мальчик кривится, но бумажку выдает. Комментируя - нет, ну а чо не Редмонд-то?? Брали бы Редмонд, не было бы такого! На это уже: "Молодой человек, бланк оформите, пожалуйста!" Принесли третью коробку. Открываем, смотрим очень тщательно, решив, что если и в этот раз хрень, то и правда оформим возврат и пойдем выбирать дальше. Пока осматриваем, мальчик рядом оформляет гарантию другому покупателю - мужчине лет так 50. И "доверительно" ему сообщает: "Вот видите! Они не хотят Редмонд брать!!! Потому у них все плохо! Нет, вот видите, какие странные люди! Я им говорю, а они не хотят!" Мужчина несколько удивился. Но обратил внимание на наш девайс, извинился за беспокойство и вежливо поинтересовался, что это за зверь такой и как он работает ). Я даже рассказала, несмотря на то, что парой минут раньше другой покупатель зачем-то прикопался с комментарием "ну это только детям готовить на пару, мужикам НОРМАЛЬНАЯ жратва нужна".
В общем, третья мультиварка оказалась нормальная. Позвали мальчика проставить штампы на гарантию. Нет, молча он не смог этого сделать. Сам дурак, да. Когда он в очередной раз высказался, что он нас не понимает и вообще мы пожалеем, что не Редмонд берем, я взвилась и шипя поинтересовалась, уж не доплачивает ли ему Редмонд за такой навязчивый сервис. Знаете, чем он аргументировал свое "мнение"? "Не, ну просто я вот смотрю, сколько кто чего берет. Этих Редмондов у нас по 50 штук берут в день, а ваших, дай бог, несколько штук!" Железный аргумент, ага. Правильно, Редмонды у них понапиханы в их бесплатный каталог, который читают от нечего делать в очереди )). И лично для меня количество покупаемых штук в день ни разу не аргумент. Все побежали и я побежал, так что ли? Ну, или результат какой-нибудь очередной агрессивной рекламы, понапиханой в каждую дыру. Что для меня ровно так же не аргумент.
И да, мальчик еще и штапмы не в то место гарантийного талона проставил... И обнаружила я это уже только дома...
Нет, вот где таких одаренных берут, а?

Date: 2013-02-21 04:09 pm (UTC)
From: [identity profile] sofochkina.livejournal.com
мальчик - начинающий мудак, сделает хорошую карьеру мудака, ящетаю.
А ростелеком мне посылать уже надоело, честно. Раз 15 уже звонили, я им несколько раз говорила, чтобы внесли мой номер в черный список и отвяли уже от меня, потому что все, что я для них могу сделать - отключить городской телефон. И еще тут какие-то звонили, уговаривали провайдера сменить. Тоже послала, чо. Я со своим уже хз сколько лет общаюсь, а этого кота я вижу впервые. Правда, как же они достали, мудаки.

Date: 2013-02-21 04:15 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Ростелеком от меня отстал, как ни странно. Что-то давненько их не было слышно ))).
Это был, кажется, тот, кто сейчас нам телевидение поставляет. Я в них не очень разбираюсь ))).
А провайдров слать да, подзадолбалась, прямо скажем. Никакие аргументы не действуют. У меня тут как-то было хорошее настроение и я одному такому звонившему шаблон порвала... Он никак не мог понять, что телевизор я новый купила только потому, что старый сломался. А телефон у меня не смартфон, да, потому что не сломался еще. На вопрос, почему я купила нынешний телефон, он услышал "Вы не поверите, потому что старый сломался!". Еще там какую-то аналогию пытался привести. Ответ был тем же. Не смог мне объяснить, почему же мне новый провайдер нужен ))).

Date: 2013-02-21 04:25 pm (UTC)
From: [identity profile] xalal4ullag.livejournal.com
а я говорю, что компа нет, а в телефоне интернет не поддерживается. это реально рвёт шаблон.

Date: 2013-02-21 04:34 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Да-да, что телефон не умеет ходить в интернет и ставить всякие свистелки-перделки, шаблон рвет неплохо )))

Date: 2013-02-21 04:23 pm (UTC)
From: [identity profile] xalal4ullag.livejournal.com
а редмонт дешевле?

Date: 2013-02-21 04:33 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
По-моему чуть дороже. Но я идентичность функционала не проверяла. Так, приблизительно вроде дороже.

Date: 2013-02-21 04:31 pm (UTC)
From: [identity profile] kotein.livejournal.com
как тебя хватило вообще так долго терпеть? ))

Date: 2013-02-21 04:34 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Воспитание, видимо. Не знаю.

Date: 2013-02-21 04:33 pm (UTC)
From: [identity profile] aamonster.livejournal.com
А почему ты в пункте 1 ругала девочку вместо того, чтобы спросить и записать её фамилию?
А в пункте 2 не позвала менеджера и не высказала своё мнение ему?

Date: 2013-02-21 04:37 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
По пункту 1: я спала, когда она позвонила. Спросонья я очень медленно и плохо соображаю.
По пункту 2: не знаю. Может быть, потому, что не было желания проводить длительные переговоры в собственный день рождения. Хотелось побыстрей попасть домой. Обычно я как раз с менеджерами и общаюсь практически сразу... А тут - не знаю. Да и чувствовала себя не очень. Правда не знаю почему не позвала в этот раз.

Date: 2013-02-21 05:51 pm (UTC)
From: [identity profile] onshe33.livejournal.com
Он просто зациклен на продажах, только и всего..

Date: 2013-02-21 06:02 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Я бы поняла, если бы он был продавцом... Но он же только проверяет технику и печати в гарантийки ставит...

Date: 2013-02-21 06:02 pm (UTC)
From: [identity profile] vrednaya-ya.livejournal.com
так че за мультя-то?? панасоник чтоль?

Date: 2013-02-21 06:31 pm (UTC)
From: [identity profile] julik007.livejournal.com
Оль, расскажешь потом, ладно? редмонд мне за проплаченные наркотически-радостные отзывы не нравится. а панас хвалят вроде, а про марту я даже не слышала. тоже мультю хочу

Date: 2013-02-21 06:34 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Ну вот поиграюсь от души и расскажу )))

Date: 2013-02-21 08:44 pm (UTC)
From: [identity profile] tear-of-pearl.livejournal.com
Панас хорошая :) у меня почти три года она :)

Date: 2013-02-21 06:22 pm (UTC)
From: [identity profile] tear-of-pearl.livejournal.com
не, ну этих на телефоне хоть учат мозг парить (надо будет в следующий раз сказать, что компа нет, хе :)), а мальчик вообще какой-то неадекват..

Date: 2013-02-21 06:27 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
И ведь он же даже не продавец там... Просто мальчик, который проверяет технику и ставит штампы в гарантийные талоны...

Date: 2013-02-21 08:41 pm (UTC)
From: [identity profile] tear-of-pearl.livejournal.com
я бы без вопросов поняла, если бы продавец. У меня подруга работала когда-то в Евросети, там за продажу Самсунгов был самый большой процент, а за продажу Нокий одно время штрафовали.. а этот.. нда..

Date: 2013-02-22 08:46 am (UTC)
From: [identity profile] nata-blackcat.livejournal.com
Оль, ты очень выдержанная. ОЧЕНЬ. Меня б сорвало уже )

Date: 2013-02-22 10:12 am (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Я терплю долго... Но зато если терпение заканчивается, могу превратиться в обыкновенную базарную хамку (((

Date: 2013-02-22 11:33 am (UTC)
From: [identity profile] lastwitch.livejournal.com
Фигасе!
Зачем тогда в Юлмарт ходить, раз там все бракованное ((((
В М-Видео нас облизали, когда мы покупали мультиварку, только туда теперь и ходим ))))

А телефонным я стала очень резко отвечать рекламистам! Меня БЕСИТ когда мне звонит колл-центр и начинает предлагать услуги, не спросив предварительно, могу ли я вообще разговаривать. Я очень часто стала теперь говорить, что я занята и на совещании, и что они не умеют общаться с клиентом ))) ГЫЫЫ )) Ибо нефиг )

Date: 2013-02-22 12:22 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Юлмарт нравится тем, что там дешевле и нет необходимости общаться с продавцами. От м-видео у меня пакостное ощущение осталось, я честно несколько раз пыталась там купить ту или иную технику... Там продавцы абсолютно бесполезны, т.к. заточены на продать подороже, а в товаре не разбираются ни хрена.
И кстати, в Юлмарте мы закупаемся далеко не первый год, далеко не один десяток покупок там был сделан. И, собственно, так вот второй раз всего за эти годы. Считаю, что соотношение адекватное, к тому же, меняют без вопросов прямо сразу.

Date: 2013-02-22 12:45 pm (UTC)
From: [identity profile] lastwitch.livejournal.com
А у нас так же с М-Видео сложилось ))
Ромке мышенцию тут за 4000 руб заменили вообще не пикнули - вдруг одна из миллиона кнопок перестала работать...
И когда я пришла покупать мультю, мне очень доходчиво объяснили почему все берут Панасоник, но и почему Филипс лучше )) я рада что тогда Филипс взяла, а не Панас )))
Короче, хорошо что каждый из нас нашел свой магазин ))))

Date: 2013-02-22 12:48 pm (UTC)
From: [identity profile] helly-nord.livejournal.com
Это да! )))
Благо, сейчас выбор позволяет найти магазин или услугу на любой вкус )).

Profile

helly_nord: (Default)
helly_nord

July 2013

S M T W T F S
  1 23456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 21st, 2017 06:51 am
Powered by Dreamwidth Studios